Mimicciu

Politique d'échange et de retour

Retrouvez ici toutes les informations sur notre politique d'échange et de retour. Pour toute question, contactez-nous à contact@mimicciu.com

Échanges & Retours

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

    État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. En cas de non-respect de ces conditions, aucun retour ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

    Articles non remboursables :

    • Les articles en promotion ou soldés
    • Les cartes-cadeaux
    • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
    • Les bijoux

    Les retours ne peuvent pas être effectués en point relais. Les colis doivent être renvoyés par La Poste uniquement à l'adresse suivante : 66 rue des Remparts, Bordeaux, France.

    Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Ci-dessous, vous trouverez le Formulaire de Retour : Télécharger le formulaire de retour

    1. Remplissez le formulaire en précisant vos coordonnées et les détails du retour.
    2. Imprimez et glissez le formulaire à l'intérieur de votre colis.
    3. Renvoyez le colis à l'adresse suivante : 66 rue des Remparts, Bordeaux, France. Les frais de retour sont à votre charge.
    4. Conservez la preuve du dépôt de colis.

  • Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d'un défaut sur un produit reçu.

    Envoyez-nous un e-mail à contact@mimicciu.com avec une photo du défaut et votre numéro de commande. Une fois la validation par notre SAV, vous pouvez renvoyer le colis en complétant le formulaire de retour.

    À savoir : Aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée et/ou n'a plus son étiquette.

    Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour seront remboursés sur justificatif (à hauteur des frais minimum d'un Mondial Relay ou Colissimo, selon la zone d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

  • Une fois votre colis reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail indiquant la décision finale de Mimicciu quant à l'approbation ou au rejet de votre demande.

    Si votre demande est confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement ou la création de votre avoir, dans un délai de 15 jours ouvrés.